Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок отримання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних користувачів (далі — «Покупець» або «Користувач»), які збираються під час використання веб-сайту truefungi.com.ua (далі — «Сайт»), що належить торговій марці «True Fungi» (далі — «Продавець»).

Продавець з повагою ставиться до конфіденційної інформації кожного користувача Сайту та прагне забезпечити захист персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а також Загального регламенту про захист даних Європейського Союзу (GDPR, EU 2016/679), оскільки доставка продукції здійснюється як по Україні, так і за її межі.

1. Які дані ми збираємо та для чого

Ми збираємо лише ті персональні дані, які Користувач надає добровільно або які необхідні для надання послуг (продажу та доставки товарів). Персональні дані збираються через такі канали:

Оформлення замовлення (купівля екстрактів грибів або комплексних курсів, таких як «Супер Мозок»):

прізвище, ім'я, по батькові покупця;
номер контактного телефону;
адреса доставки (відділення чи поштомат «Нової Пошти», адреса кур'єрської доставки або точна адреса для міжнародної доставки);
адреса електронної пошти (email).

Особистий кабінет. Під час реєстрації через електронну пошту зберігається адреса пошти та пароль у захищеному (хешованому) вигляді. Під час входу через Telegram зберігаються ідентифікатор чату та ім'я з профілю Telegram; номер телефону — лише якщо Користувач поділився ним у боті.

Форма підписки на новини та розсилки (отримання знижки −15% на перше замовлення та безкоштовного PDF-гайду «7 помилок, через які курс не працює»):

адреса електронної пошти (email).

Технічні та аналітичні дані (файли cookie):

IP-адреса, інформація про операційну систему, тип браузера, поведінкові фактори (час перебування на Сайті, переглянуті сторінки, переходи за посиланнями).

2. Цілі обробки персональних даних

Персональні дані Користувачів використовуються Продавцем виключно для таких цілей:

опрацювання та виконання замовлень (ідентифікація отримувача, відправка посилок логістичними компаніями, виставлення рахунків на оплату);
забезпечення зворотного зв'язку (консультації щодо накопичувального ефекту функціональних грибів, уточнення деталей замовлення, обробка запитів на електронну пошту info@truefungi.com.ua або за телефоном +380631112233);
маркетингові цілі (відправка інформаційних листів та спеціальних пропозицій — один лист на тиждень, без спаму; надсилання PDF-гайду);
покращення роботи Сайту (аналіз поведінки користувачів для усунення технічних помилок, підвищення зручності інтерфейсу).

3. Правові підстави обробки даних

Правовими підставами для обробки персональних даних є:

згода Користувача на обробку персональних даних (надається шляхом заповнення відповідних форм на Сайті та підтвердження замовлення чи підписки);
необхідність укладення та виконання Договору публічної оферти (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України) для доставки Товарів Користувачу;
дотримання вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних та електронної комерції.

4. Термін зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення цілей обробки, але не довше, ніж це передбачено чинним законодавством України, або до моменту відкликання згоди Користувачем. Дані, що збираються для маркетингових розсилок, зберігаються до моменту відписки Користувача (посилання «Відписатися» в будь-якому листі або пряме звернення на електронну пошту).

5. Передача даних третім особам

Продавець не продає та не передає персональні дані Користувачів стороннім організаціям у комерційних цілях. Передача даних третім особам здійснюється виключно в межах виконання замовлень та вимог законодавства:

логістичним службам (зокрема компанії «Нова Пошта») для адресної доставки чи доставки у відділення;
платіжному сервісу Monobank (АТ «Універсал Банк») для безпечного проведення онлайн-оплати карткою на Сайті;
державним органам у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України (за наявності відповідного судового рішення чи офіційного законного запиту).

6. Права користувачів (покупців)

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та регламенту GDPR кожен Користувач має право:

знати, які саме персональні дані обробляються Продавцем;
вимагати виправлення, оновлення чи уточнення своїх даних у разі їх неактуальності;
вимагати повного видалення персональних даних («право бути забутим») з бази даних Продавця, зокрема самостійно видалити особистий кабінет на Сайті;
відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який момент;
подати скаргу на неправомірне використання персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації будь-якого з цих прав Користувач може звернутися з офіційним або довільним запитом на електронну пошту Продавця info@truefungi.com.ua або зателефонувати за номером +380631112233.

7. Політика використання файлів cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування Сайту. Вони допомагають зробити взаємодію з Сайтом зручнішою та швидшою.

Сайт True Fungi використовує такі типи файлів cookie:

технічні (обов'язкові): необхідні для належного функціонування Сайту — збереження мови та валюти, товарів у кошику, входу в особистий кабінет;
аналітичні (статистичні): допомагають збирати узагальнені дані про те, як користувачі взаємодіють із Сайтом, для оптимізації його роботи та виправлення помилок;
маркетингові (рекламні): можуть використовуватися для налаштування персоналізованої реклами на сторонніх ресурсах (наприклад, Meta Pixel, Google Ads).

Користувач може в будь-який момент налаштувати використання cookie або повністю заблокувати їх у налаштуваннях свого браузера, проте це може призвести до некоректної роботи окремих елементів Сайту (наприклад, очищення кошика чи неможливості входу в кабінет).

8. Захист і безпека даних

Продавець вживає всіх необхідних організаційних, адміністративних та технічних заходів для захисту персональних даних Користувачів від випадкового або несанкціонованого знищення, втрати, зміни, розголошення чи несанкціонованого доступу третіх осіб. Доступ до баз персональних даних мають лише спеціально уповноважені співробітники Продавця, які зобов'язалися дотримуватися умов конфіденційності.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку в разі зміни законодавства чи оновлення технічних процесів на Сайті. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті за адресою truefungi.com.ua/privacy.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:

Власник торговельної марки: True Fungi
Електронна адреса: info@truefungi.com.ua
Контактний телефон: +380631112233
Юридична адреса: 04123, м. Київ, вул. Світлицького, буд. 35, офіс 807